Für seine hohe Patientenzufriedenheit erhielt das Krankenhaus Landshut-Achdorf heute als eines von vier Krankenhäusern in Niederbayern das Qualitätszertifikat der Techniker Krankenkasse (TK). Das Krankenhaus, das zum Landshuter Kommunalunternehmen für medizinische Versorgung (LAKUMED) gehört, übertraf in allen fünf Kategorien den Bundesschnitt.
Insgesamt nur 63 Kliniken in Bayern erhalten eine Auszeichnung der TK.
Die Patienten bewerteten in der Umfrage die allgemeine Zufriedenheit, das Behandlungsergebnis, die medizinisch-pflegerische Versorgung, die Information und Kommunikation mit den Patienten sowie die Organisation und Unterbringung im Krankenhaus. Den höchsten Wert mit fast 85 Prozent erreichte das Achdorfer Krankenhaus bei der allgemeinen Patientenzufriedenheit, das sind knapp sechs Prozent mehr als im Bundesdurchschnitt.
Es folgen mit jeweils über 80 Prozent die Zufriedenheit mit dem Behandlungsergebnis sowie mit der Information und Kommunikation. Das sind jeweils rund drei Punkte mehr als im Bund. Maximal möglich waren jeweils 100 Prozent.
Für die Auswertung wurden mehr als 3.000 Antworten von Patienten des Krankenhauses Landshut-Achdorf berücksichtigt. Besondere Stärken des Hauses sind die gute Betreuung und die verständlichen Erklärungen durch die Pflegekräfte, die sich auch viel Zeit für die Kranken nehmen.
Außerdem sind sie bestens über den Krankheitsverlauf und die Vorgeschichte des Patienten informiert. Weiterer Pluspunkt ist der reibungslose Informationsaustausch zwischen Ärzten und Pflegekräften. Auf diesen Gebieten beträgt der Vorsprung gegenüber dem Bundeswert fünf bis sieben Prozentpunkte.
Sehr erfreulich fand Dr. Marlis Flieser-Hartl, LAKUMED-Vorstandsvorsitzende, dass neun von zehn Patienten sich wieder im Krankenhaus Landshut-Achdorf behandeln lassen würden. "Ebenso viele empfehlen unser Krankenhaus auch Familienangehörigen und Freunden weiter. Die Patienten honorieren damit unsere Investitionen in eine hohe Qualität." Die LAKUMED-Krankenhäuser stellen sich stets verschiedenen Qualitätskontrollen und Zertifizierungsverfahren. „Wir verfahren nach dem Prinzip ‚von den Besten lernen - zu den Besten gehören'", sagte Prof. Dr. Johannes Schmidt, Ärztlicher Direktor des Krankenhauses Landshut-Achdorf. Der Erfolg mit einer Weiterempfehlungsrate in der Spitzengruppe Deutschlands bestätigt das.
Bei der aktuellen Umfrage der TK unter ihren Versicherten beteiligten sich in Bayern über 24.000 Patienten.
"Kliniken, die sich für eine hohe Patientenzufriedenheit einsetzen, honorieren wir mit unserem Qualitätszertifikat", sagte Stephan Mayer, Sprecher
der TK für Niederbayern. In Bayern bewerten die Patienten die Klinikqualität im Schnitt um einen Prozentpunkt höher als im Bund. Niederbayern liegt sogar noch einen Tick besser. Auch diese beiden höheren Werte übertraf das Achdorfer Krankenhaus", erklärte Mayer. Insgesamt sei jedoch festzustellen, dass die Patienten Klinikführers vor rund sieben Jahren ist die Zufriedenheit gegenüber der vorherigen Befragung zurückgegangen. Über alle Kategorien verzeichnet Bayern ein Minus von 0,3 Prozent, der Bund sogar um 0,5.
Das Krankenhaus Landshut-Achdorf konnte sich indes in zwei von fünf Dimensionen verbessern.
Dies sind jedoch frühe Hinweise für alle Verantwortlichen in den Krankenhäusern, um hier gegenzusteuern. Genau das will die TK mit dem Klinikführer erreichen. Durch transparente Darstellung der Klinikqualität soll sich diese steigern. Das sei umso wichtiger, da die politischen Entscheider bereits darüber nachdenken, die Vergütung der Klinikleistungen künftig an Qualitätsparameter zu koppeln. „Am Krankenhaus
Landshut-Achdorf ist man bestens dafür vorbereitet", ist sich TK-Sprecher Stephan Mayer sicher.
Im Bild oben: Bei der Patientenbefragung der Technischen Krankenkasse (TK) erzielte das Krankenhaus Landshut-Achdorf hervorragende Ergebnisse. Von links Prof. Dr. Johannes Schmidt, Ärztlicher Direktor; Dr. Marlis Flieser-Hartl, Vorstandsvorsitzende LAKUMED; Stephan Mayer, Pressereferent TK; Ulrike Anzinger, Pflegedienstleitung.